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品牌危机公关是指企业在发生品牌危机时，采取的公关措施，以维护和改善企业形象，维护和提升品牌价值，增强企业的可信度。
一、品牌危机的根源
1、内部管理不善
企业的内部管理不善，可能会导致企业的经营不善，甚至会出现财务危机，这些都会影响企业的品牌形象，导致品牌价值下降。
2、缺乏对外沟通
企业缺乏对外沟通，或者沟通不够有效，会导致消费者对企业的认知度降低，从而影响企业的品牌形象，从而导致品牌价值下降。
3、质量问题
质量问题是企业品牌危机最大的来源之一，企业产品质量不合格，容易导致消费者对企业产品的不信任，从而影响企业的品牌形象，从而导致品牌价值下降。
4、社会舆论
社会舆论对企业品牌也有很大的影响，企业如果在媒体上出现负面报道，会导致消费者对企业的不信任，从而影响企业的品牌形象，从而导致品牌价值下降。
二、品牌危机公关的具体措施
1、强化内部管理
企业应该加强内部管理，做好财务管理，完善内部控制，确保企业经营运行顺利，从而维护和提升企业的品牌价值。
2、加强对外沟通
企业应该加强对外沟通，通过媒体、社交媒体等手段。
