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一、紧急应变
1.联系当地消防机构：紧急联系当地消防机构，及时出动消防队伍，尽快灭火并稳定现场局势
2.控制火源：及时采取措施控制火源，减缓火势的蔓延，避免火灾的扩大
3.疏散群众：尽快疏散现场附近的人群，尽量减少火灾造成的人员伤亡
4.清理现场：完成灭火任务后，进行现场清理，检查是否有其他危险隐患
二、公关处理
1.及时声明：及时发布声明，解释有关情况，并全面释疑，让社会各界充分了解事件真实情况
2.关注舆论：实时监控、分析舆论异议，及时回应社会各界的疑问
3.沟通报道：与媒体沟通，合理报道事件，调节舆论的关注度，消除误解和谣言，确保舆论引导不受影响
4.社会责任：及时救助受灾群众，加强公共安全防范，实施社会责任，提升企业形象
三、未来防范
1.火灾预防：加强火灾预防措施，建立完善的火灾预防体系，加强对重点防火单位的管理，减少火灾的发生
2.安全教育：每年实施安全教育，加强员工的安全意识，增强安全防范措施的执行力度
3.安全检查：定期对防火单位进行安全检查，发现并及时消除安全隐患，预防火灾发生
4.应急预案：制定多方位应急预案，及时应对突发火灾情况，减少火灾对人财物造成的损失
四、总结 起火危机的处理，包括紧急应变、公关处理、未来预防、总结，是企业应对起火危机的有效处理方案。及时联系当地消防机构，控制火源，疏散群众，清理现场；及时发布声明，关注舆论，沟通报道，实施社会责任；加强火灾预防、安全教育，定期安全检查，制定应急预案，都是针对起火危机的有效应对措施。当发生火灾时，要及时采取有效措施，减少火灾损失，保护人民群众的安全，提高企业的社会责任感和公众形象。
