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柠檬兄弟公关《城市危机公关》内容详细介绍了城市危机公关的特殊性、城市危机公关的基本原则、城市危机公关的常见类型、城市危机公关的流程、城市危机公关的实战案例研究、城市危机公关的策略与技巧及城市危机公关的团队建设。
1. 前言
危机公关的定义
城市危机公关的特殊性
2. 城市危机公关的基本原则
及时应对
公开透明
诚信守信
团队协作
3. 城市危机公关的常见类型
自然灾害
人为事故
政治事件
金融风险
突发公共卫生事件
4. 城市危机公关的流程
危机预警
危机评估
危机应对
危机后续
5. 城市危机公关的实战案例研究
某地区降雪事件
英国某地恐怖袭击事件
美国某地疫情防控
6. 城市危机公关的策略与技巧
危机公关策略的制定
知名危机公关案例剖析
城市危机公关的高级技巧
7. 城市危机公关的团队建设
危机公关团队的组建
危机公关团队的培养
危机公关团队的沟通和协作
