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柠檬兄弟公关《宠物行业危机公关处理方案》内容详细介绍了宠物危机公关的特殊性、宠物危机公关的基本原则、宠物危机公关的常见类型、宠物危机公关的流程、宠物危机公关的实战案例研究、宠物危机公关的策略与技巧及宠物危机公关的团队建设。
1. 前言
危机公关的定义
宠物行业危机公关的特殊性
2. 宠物行业危机公关的基本原则
及时应对
公开透明
诚信守信
团队协作
3. 宠物行业危机公关的常见类型
宠物食品安全问题
宠物用品质量问题
宠物服务质量问题
突发事件
社交网络危机
4. 宠物行业危机公关的流程
危机预警
危机评估
危机应对
危机后续
5. 宠物行业危机公关的实战案例研究
某宠物食品召回事件
某宠物食品导致宠物死亡事件
6. 宠物行业危机公关的策略与技巧
危机公关策略的制定
知名危机公关案例剖析
宠物行业危机公关的高级技巧
7. 宠物行业危机公关的团队建设
危机公关团队的组建
危机公关团队的培养
危机公关团队的沟通和协作
