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第一章：引言
1.1 本书目的与写作背景
1.2 旅游公关危机的重要性与影响
第二章：旅游公关概述
2.1 旅游公关的定义与作用
2.2 旅游公关危机的特点与挑战
2.3 旅游公关危机管理的原则与方法
第三章：旅游公关危机案例分析
3.1 酒店业危机案例
3.2 航空公司危机案例
3.3 旅游景点危机案例
3.4 旅行社危机案例
3.5 旅游目的地危机案例
第四章：旅游公关危机管理策略
4.1 危机预警与防范
4.2 危机处理与应对
4.3 危机后续公关
第五章：旅游公关危机沟通与传播
5.1 媒体关系管理与危机公关
5.2 社交媒体与网络危机公关
5.3 公众关系与危机传播管理
第六章：旅游公关危机管理团队建设
6.1 公关团队的组建与培训
6.2 危机管理团队的角色与职责
6.3 危机演练与应急预案
第七章：成功案例与经验分享
7.1 成功的旅游公关危机管理案例
7.2 经验分享与教训总结
第八章：旅游公关危机的国际案例研究
8.1 国际旅游公关危机案例
8.2 国际旅游公关危机管理的对比分析
第九章：未来展望与趋势
9.1 旅游公关危机管理的发展趋势
9.2 未来旅游公关危机的挑战与应对策略
第十章：结论与建议
10.1 总结
10.2 旅游公关危机管理的建议
附录：参考资料
参考书目、期刊与报告
