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柠檬兄弟公关《危机公关团队》内容详细介绍了危机公关团队组建与角色分工、 危机公关团队的能力与素质要求、数据收集与分析、危机公关策略与应对措施、危机公关团队的培训与演练及新媒体与新技术在危机公关中的应用等。
第一章：引言
第二章：危机公关团队组建与角色分工
2.1 危机公关团队的组建原则
2.2 团队成员角色分工与职责
2.3 团队间协作与沟通机制
第三章：危机公关团队的能力与素质要求
3.1 公关专业知识与技能
3.2 危机管理与决策能力
3.3 媒体关系与舆情分析能力
3.4 高效沟通与团队协作能力
3.5 压力管理与应急响应能力
第四章：数据收集与分析
4.1 危机数据收集渠道与工具
4.2 危机数据分析的方法与技巧
4.3 预警与监测系统的建立与应用
第五章：危机公关策略与应对措施
5.1 危机公关策略制定的原则与步骤
5.2 媒体处理与危机消息发布
5.3 利益相关者关系管理与公众舆论引导
5.4 公开道歉与赔偿措施
第六章：危机公关团队的培训与演练
6.1 危机应对演练的重要性
6.2 演练内容与方法选择
6.3 危机应急预案的制定与实施
第七章：危机后续处理与形象修复
7.1 危机后续处理的重要性
7.2 形象修复与品牌重建策略
7.3 公众关系维护与信任重建
第八章：成功的危机公关团队案例分析
8.1 国内外成功的危机公关团队案例剖析
8.2 案例分析中的经验与教训分享
第九章：新媒体与新技术在危机公关中的应用
9.1 社交媒体的威胁与机遇
9.2 数据分析与舆情监测工具的应用
9.3 人工智能与危机公关的未来发展趋势
第十章：危机公关团队的持续改进与评估
10.1 现有团队的评估与反馈机制
10.2 团队的继续学习与提升
10.3 危机公关团队的持续改进策略
附录：参考资料
