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柠檬兄弟公关《网络舆情管理》内容详细介绍了网络舆情的特点与分类、 网络舆情管理的流程与策略、网络舆情的预警、社交媒体平台的舆情管理、网络舆情与公众参与、网络舆情处理的法律与道德问题等。
第一章：引言
第二章：网络舆情的特点与分类
2.1 网络舆情的概念及形成原因
2.2 网络舆情的分类与特征
2.3 网络舆情与传统舆情的区别与联系
第三章：网络舆情管理的流程与策略
3.1 网络舆情管理的基本流程
3.2 建立网络舆情监测系统
3.3 制定网络舆情应对策略
第四章：网络舆情危机管理
4.1 网络舆情危机的概念与特点
4.2 网络舆情危机管理的原则与步骤
4.3 有效应对网络舆情危机的案例研究
第五章：网络舆情的预警
5.1 建立网络舆情预测模型与指标体系
5.2 舆情事件的预警与敏感度分析
5.3 利用大数据技术进行网络舆情预测
第六章：社交媒体平台的舆情管理
6.1 社交媒体对舆情管理的影响与挑战
6.2 社交媒体的舆情传播特点与规律
6.3 利用社交媒体平台进行舆情引导与管理的实践
第七章：网络舆情与公众参与
7.1 网络舆情中公众参与的作用与意义
7.2 建立有效的公众参与机制与渠道
7.3 公众参与对舆情管理的影响与借鉴
第八章：网络舆情处理的法律与道德问题
8.1 网络舆情管理的法律法规与责任
8.2 道德伦理与网络舆情管理的关系
8.3 媒体曝光与舆情引导的法律与道德考量
第九章：网络舆情管理的团队建设与人才培养
9.1 网络舆情管理团队的组建与角色分工
9.2 人才培养与专业素养要求
9.3 团队合作与协作能力的提升
第十章：未来网络舆情管理的前景与挑战
10.1 科技发展对网络舆情管理的影响
10.2 人工智能在舆情管理中的应用
10.3 面临的挑战与未来发展趋势
附录：参考资料
