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柠檬兄弟公关《危机干预》内容详细介绍了危机管理的基本概念与原则、 危机管理的理论框架与模型、危机干预策略的选择与应用、危机预警与风险评估、关键信息管理与传播、危机干预策略与措施及危机后续管理与评估等。
第一章:引言
第二章:危机管理理论与模型
2.1 危机管理的基本概念与原则
2.2 危机管理的理论框架与模型
2.3 危机干预策略的选择与应用
第三章:危机预警与风险评估
3.1 危机预警系统的建立与运作
3.2 风险识别与评估方法与工具
3.3 危机预测和模拟在危机干预中的应用
第四章:关键信息管理与传播
4.1 关键信息收集、分析与处理
4.2 危机信息传播渠道的选择与管理
4.3 媒体与公众关系的维护与建立
第五章:危机干预策略与措施
5.1 危机干预的决策与方案制定
5.2 危机舆情引导与管理
5.3 危机事件处理与协调管理
第六章:危机沟通与危机解释
6.1 危机沟通的原则与技巧
6.2 危机解释与舆论引导
6.3 建立危机沟通团队与培养专业人才
第七章:组织与团队的危机应对能力
7.1 组织应急预案的编制与执行
7.2 建立危机管理团队与角色分工
7.3 危机管理能力的培养与提升
第八章:危机后续管理与评估
8.1 危机事件后续处理与调整
8.2 危机管理成效评估与持续改进
8.3 危机后续管理的关键问题与挑战
第九章:国际化危机干预与经验借鉴
9.1 跨国企业危机干预的特点与挑战
9.2 国际危机传播与跨文化沟通
9.3 国际化危机干预的成功案例研究
第十章:未来危机干预的趋势与展望
10.1 科技发展对危机干预的影响
10.2 数据驱动的危机干预方法与工具
10.3 面临的挑战与未来发展方向
附录:参考资料