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柠檬兄弟公关《危机公关案例及解决方案》内容详细介绍了企业内部危机案例、 产品质量与安全危机案例、社会责任与可持续发展危机案例、网络与社交媒体危机案例、金融危机案例、政府与公共事务危机案例及非营利组织与社会危机案例等。
第一章：引言
第二章：企业内部危机案例
2.1 领导层危机暴露与处理
2.2 内部不端行为的危机管理
2.3 团队冲突与危机处理方案
第三章：产品质量与安全危机案例
3.1 产品召回与公众舆论应对
3.2 安全事故与危机应急措施
3.3 消费者投诉与品牌声誉修复策略
第四章：社会责任与可持续发展危机案例
4.1 环境污染事件的舆情危机解决方案
4.2 员工权益与人权问题的危机公关实践
4.3 公共利益诉讼与企业形象修复策略
第五章：网络与社交媒体危机案例
5.1 社交媒体炎上事件的危机管理方法
5.2 网络谣言与虚假信息的危机解决策略
5.3 网络攻击与网络危机公关对策
第六章：金融危机案例
6.1 财务舞弊与企业金融危机的公关应对
6.2 金融机构危机传播与声誉修复策略
6.3 股价暴跌与投资者关系管理方案
第七章：政府与公共事务危机案例
7.1 政策变化与企业形象危机应对
7.2 公共事务纠纷与政府关系修复策略
7.3 政府调查与合规危机公关解决方案
第八章：国际危机案例与应对经验
8.1 跨国企业在国际危机中的案例分析
8.2 跨文化沟通与国际危机公关策略
8.3 国际化危机公关的成功案例研究
第九章：非营利组织与社会危机案例
9.1 慈善组织危机管理与形象修复策略
9.2 社会运动与公民抗议的危机公关实践
9.3 非营利组织与社会危机的协调与外联
第十章：个人品牌与名人危机案例
10.1 名人丑闻与个人品牌修复方案
10.2 公众道德争议与危机公关应对
10.3 掌握舆论主动权的名人危机公关实践
附录：危机公关解决方案参考
