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1、预防与应对
（1）建立科学、严格的公益组织管理制度，健全内部财务制度、资质审查制度，加强素质提升，建立可信度。
（2）建立全方位的危机防控机制和制度，定期审核评估，及时发现、预防和应对危机。
（3）加强对公益活动的宣传，加强公益活动的社会影响力，引导社会共同参与，减少危机的损害和风险。
2、应急处理
（1）及时识别危机，及时采取应急措施，有效避免危机的扩大。
（2）成立应急小组，确定应急处理领导、响应方向、责任范围和应急措施。
（3）积极发布正面声明，说明公益危机的原因、事件发生的情况、责任人的调查结果、解决方案的措施。 （4）及时采取消除误解、策略协调、公众关系维护等措施，稳定和恢复公益组织形象。
3、长期管理
（1）建立紧密的内部责任机制，明确日常管理和应急管理的责任，让每个公益组织都能做到“预防为主，应急为辅”。
（2）建立可持续的公益活动制度，定期进行绩效评估，及时修正不足，持续改进公益组织的经营管理水平。
（3）积极开展公共关系活动，定期与外界沟通，引导舆论，提高公益组织的可信度和社会影响力。
总之，公益危机公关处理方案是公益组织在运营中必不可少的一部分。其目的在于预防危机发生，有效防控危机，减少危机损害，恢复公众信任，持续发展公益事业。
