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来源：柠檬兄弟公关
在当今商业竞争激烈的时代，企业危机是无法避免的。当危机发生时，企业需要迅速应对，而危机公关公司就成为了企业需要的得力帮手。危机公关公司是为企业提供咨询服务的机构，定位在企业危机公关战略制定、执行方案、传播和应对等方面。企业危机指的是与企业形象和品牌相关的事件，这些事件可能影响企业的声誉、市场份额和股价等方面。
危机公关公司需要为企业提供有效的危机管理和应对策略，让企业在危机面前保持镇定并迅速做出回应。以下是危机公关公司应对企业危机的一般步骤:
1. 紧急情况评估
危机公关公司应该首先进行紧急情况评估，确定危机的严重程度和受影响的人群，以及危机的概括性描述。评估完毕后，危机公关公司应该向企业提供第一份成本效益估算，为制定应对危机的预算提供基础。
2. 制定高效危机管理计划和应对策略
危机公关公司需要制定危机管理计划和应对策略，以应对不同类型的危机，比如网络黑客攻击、品牌侵权、生产安全问题等。危机管理计划应该有明确的流程和细化的指导。
3. 制定危机传播计划
危机传播计划的核心是危机公关公司组织结构的建立，包括发言人、危机公关热线等渠道，以及危机信息发布的时间、内容、渠道等。危机公关公司还可以帮助企业识别宣传危机的潜在风险，以制定有效传播计划。
4. 协调企业应对，控制危机
危机公关公司应该协调企业内部部门，收集危机信息、评估危机影响、制定危机响应计划等。关键在于协调和沟通，建立一个高效的信息传递和工作合作平台，以便更好地控制危机。
5. 报告后续处理
危机公关公司还需要跟踪危机，收集反馈，维护关键利益相关者的关注，全面审查和改进危机应对效果，以备后续管理和危机预防。
在危机公关公司的协助下，企业可以更为迅速地面对危机、应对危机。同时，企业也可以选取最适合自己的危机公关厂商，从而在危机中保持自己的竞争力和品牌形象。
当然，企业完全有能力自行建立危机管理体系，举办危机训练、制定应对方案和设定传播渠道。相比之下，危机公关公司则在策略制定和实践操作上更具专业和经验，这一优势会更好地为企业应对不断上演的市场挑战和品牌受损保驾护航。
总之，危机管理并非一次性战略，是企业永久性战略的重要组成部分。对于企业而言，危机公关公司能更好地检测企业的薄弱点、预先防范问题并帮助企业做好风险回应计划，企业应充分利用危机公关机构，让自己避免犯错并在危机面前更好地表现。
