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柠檬兄弟公关《上海市危机公关案例》内容详细介绍了交通事故危机公关应对策略和效果评估、意外死亡事件的危机公关应对策略和效果评估、食品安全危机公关应对策略和效果评估、商城火灾事件的危机公关失败案例剖析、酒店服务危机公关失败案例剖析及危机公关应对的成功策略和经验总结等。
第一章：引言
- 危机公关案例的背景和意义
- 危机公关案例的研究意义和价值
第二章：危机公关案例分析
- 交通事故危机公关应对策略和效果评估
- 意外死亡事件的危机公关应对策略和效果评估
- 食品安全危机公关应对策略和效果评估
第三章：危机公关成功案例剖析
- 景区设备故障事件的危机公关成功案例剖析
- 电影节事件的危机公关成功案例剖析
第四章：危机公关失败案例剖析
- 商城火灾事件的危机公关失败案例剖析
- 酒店服务危机公关失败案例剖析
第五章：危机公关案例的经验和教训
- 危机公关应对的成功策略和经验总结
- 危机公关应对的失败教训和提高措施
第六章：未来危机公关趋势的展望
- 危机公关面临的新局面和新挑战
- 危机公关今后的发展趋势和创新方向
附录一：上海市危机公关相关法规和政策
附录二：上海市危机公关参考文献和案例分析
