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柠檬兄弟公关《媒体危机公关》内容详细介绍了为什么需要危机公关、危机公关团队的角色与组成、危机预警机制的建立和实施、危机事件处理流程及其策略、危机信息发布渠道与内容和社交媒体在危机公关中的应用等。
第一章、什么是危机，为什么需要危机公关
第二章、危机公关团队的角色与组成
第三章、危机预警机制的建立和实施
第四章、危机事件处理流程及其策略
第五章、危机信息发布渠道与内容
第六章、社交媒体在危机公关中的应用
第七章、公众情绪管理与维护
第八章、危机后的监测与评估
第九章、经典的危机公关案例解析
第十章、未来危机公关的展望与趋势
