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柠檬兄弟公关《文化行业网络舆情应对策略》内容详细介绍了危机分类及特点分析、文化行业网络舆情应对策略、文化行业网络舆情案例分析、文化行业网络舆情案例分析、危机公关策略、应对和处置等。
第一章：引言
1.1 什么是文化行业网络舆情
1.2 为什么需要网络舆情应对策略
1.3 本书的主要内容和结构
第二章：危机公关基础知识
2.1 危机公关概述
2.2 危机分类及特点分析
2.3 危机公关的基本原则
第三章：文化行业网络舆情应对体系
3.1 文化行业网络舆情应对四个阶段
3.2 防范和预警阶段
3.2.1 监测手段及应用
3.2.2 预警机制体系建设
3.3 应对和处置阶段
3.3.1 应对策略体系建设
3.3.2 应对机制体系建设
3.4 恢复和重建阶段
3.4.1 恢复机制体系建设
3.4.2 重建机制体系建设
3.5 公众参与及反馈机制体系建设
第四章：文化行业网络舆情应对策略
4.1 利用媒体控制危机舆论
4.2 建立公共信息平台积极回应集体诉求
4.3 通过道歉和赔偿化解危机
4.4 加强内部管理，预防危机
第五章：文化行业网络舆情案例分析
5.1 某电视台广告事件
5.2 版权抄袭争议事件
5.3不当言论争议事件
第六章：总结与展望
6.1 本书主要内容回顾
6.2 对文化行业网络舆情应对策略的展望和建议
附录：文化行业网络舆情应对相关法律法规及规章制度
