客服热线：400-1166-957 微信：prningmeng
柠檬兄弟公关《乳业舆情应对策略》内容详细介绍了乳业危机的背景及现状、乳业常见危机类型及原因分析、危机公关预案设计、危机公关与舆情监测、危机处理技巧与应对方法及危机后续跟踪与管理等。
第一章 前言
- 危机公关专家的角色和职责
- 乳业危机的背景及现状
第二章 乳业常见危机类型及原因分析
- 产品质量危机
- 品牌声誉危机
- 管理体系危机
- 内部管理危机
- 其他类型危机
第三章 危机公关预案设计
- 召集危机应对团队
- 分析危机影响范围
- 制定危机公关预案
- 确定宣传渠道和媒体
- 组织各方资源
第四章 危机公关与舆情监测
- 设立危机舆情监测中心
- 获取有价值信息
- 分析和判定信息真伪
- 及时向上级报告
- 协调解决方案
第五章 危机处理技巧与应对方法
- 建立紧急联系通道
- 向公众披露相关信息
- 措辞准确恰当
- 针对性地制定应对策略
- 注意处理时间紧迫的危机
第六章 危机后续跟踪与管理
- 危机应对后续处理
- 维护品牌形象
- 提升公众信任度
- 防范未来危机发生
第七章 结语
- 心得体会与总结
- 展望未来乳业发展与危机公关的趋势
