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柠檬兄弟公关《如何处理危机公关》内容详细介绍了危机公关的定义、危机公关的流程和特点、危机预警与管理、危机管理的流程和技巧、危机公关的组织架构和团队建设、危机沟通与信息管理、危机应对策略与实例及危机公关后续工作与总结。
第一章：危机公关概述
-危机公关的定义和意义
-危机公关的流程和特点
第二章：危机预警与管理
-危机预警的重要性
-危机预警的方法和手段
-危机管理的流程和技巧
第三章：危机公关的组织架构和团队建设
-危机公关责任人的选择和职责
-建立专业的危机公关团队
-危机公关团队的培养和训练
第四章：危机沟通与信息管理
-危机沟通的原则与技巧
-危机信息管理的流程与方法
-建立危机信息发布渠道
第五章：危机应对策略与实例
-制定危机应对的战略和方案
-危机应对的实际案例分析
-危机应对的经验与教训
第六章：危机公关后续工作与总结
-危机公关的持续跟踪和评估
-总结危机公关工作的经验教训
-危机公关的未来发展趋势
