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柠檬兄弟公关《能源行业危机公关处理方案》内容详细介绍了能源行业危机类型、能源行业危机公关预案、危机公关处理实例分析、能源行业危机公关处理方案、危机公关的人员配备和培训及危机公关处理流程。
第一章：危机公关概述
1.1 危机公关定义
1.2 危机公关意义
1.3 危机公关原则
1.4 危机公关处理流程
第二章：了解能源行业危机类型
2.1 产生危机的原因
2.2 能源行业常见危机类型
2.3 不同危机类型的特点
第三章：制定能源行业危机公关预案
3.1 预防危机发生的重要性
3.2 善于预判，事前防范
3.3 危机预警机制的建立
3.4 制定危机公关预案的重要性
3.5 危机公关预案制定要点
第四章：危机公关处理实例分析
4.1 案例一：能源行业环保事故
4.2 案例二：能源行业价格波动
4.3 案例三：能源行业质量问题
第五章：能源行业危机公关处理方案
5.1 危机公关处理原则与态度
5.2 危机信息的披露方式和渠道
5.3 危机应对措施
5.4 危机后续处理
第六章：危机公关的人员配备和培训
6.1 危机处理管理人员的要求
6.2 团队成员的选择、培训与考核
6.3 能源行业危机应急演练
第七章：结语与展望
7.1 危机公关理念的深入人心
7.2 能源行业危机公关的未来态势
