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柠檬兄弟公关《媒体行业网络舆情应对策略》内容详细介绍了网络舆情概述、网络舆情的定义和特点、网络舆情的形成机制、网络舆情的危害与影响、媒体行业网络舆情应对需求分析、媒体行业网络舆情应对策略及媒体行业网络舆情应对的策略创新等。
第一章 前言
1.1 本书写作背景与意义
1.2 本书的研究范围和方法
第二章 网络舆情概述
2.1 网络舆情的定义和特点
2.2 网络舆情的形成机制
2.3 网络舆情的危害与影响
第三章 媒体行业网络舆情应对需求分析
3.1 媒体行业面临的网络舆情风险分析
3.2 各种类型网络舆情事件案例分析
3.3 媒体行业网络舆情危机管理的现状
第四章 媒体行业网络舆情应对策略
4.1 媒体行业网络舆情应对的整体思路
4.2 前期预防措施
4.2.1 提高危机意识
4.2.2 完善内部管理制度
4.2.3 加强舆情监测技术建设
4.3 应急反应和处置
4.3.1 快速反应机制
4.3.2 危机预警
4.3.3 前端口碑管理
4.3.4 紧急协调处理
4.3.5 恢复声誉
第五章 媒体行业网络舆情应对的策略创新
5.1 科技创新与应用
5.2 实施“联合防线”机制
5.3 建立媒体行业网络舆情应对专家团队
第六章 结束语
6.1 总结回顾
6.2 展望未来
