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柠檬兄弟公关《石家庄市危机公关案例》内容详细介绍了危机公关基础知识、石家庄市危机公关案例、危机公关的策略与技巧、如何进行媒体危机管理、如何管理员工与公众的情绪及石家庄市政府及企业的危机公关手册等。
第一章：引言
1.1 危机公关的重要性
1.2 石家庄市危机公关的挑战
1.3 本书的结构
第二章：石家庄市危机公关基础知识
2.1 石家庄市危机的定义与类型
2.2 危机公关的基本原则
2.3 石家庄市危机公关的流程
第三章：石家庄市危机公关案例分析
3.1 石家庄市交通事故
3.1.1 事件简介
3.1.2 组织危机公关的步骤
3.1.3 公关危机的成功经验与教训
3.2 石家庄市环保问题
3.2.1 事件简介
3.2.2 组织危机公关的步骤
3.2.3 公关危机的成功经验与教训
3.3 石家庄市食品安全问题
3.3.1 事件简介
3.3.2 组织危机公关的步骤
3.3.3 公关危机的成功经验与教训
第四章：石家庄市危机公关的策略与技巧
4.1 如何制定有效的石家庄市危机公关策略
4.2 如何处理舆情危机
4.3 如何进行媒体危机管理
4.4 如何管理员工与公众的情绪
第五章：结论
5.1 石家庄市危机公关总结
5.2 对未来危机公关的展望
参考文献
附录：用于石家庄市政府及企业的危机公关手册
