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柠檬兄弟公关《皮具行业危机公关处理方案》内容详细介绍了皮具行业的特殊性以及危机公关处理的挑战、皮具行业常见危机事件分析、产品质量问题、价格战引发的危机事件、消费者维权事件及危机公关处理策略等。
第一章：引言
1.1 皮具行业的发展与现状
1.2 皮具行业的特殊性以及危机公关处理的挑战
1.3 本书的结构
第二章：皮具行业常见危机事件分析
2.1 产品质量问题
2.1.1 现象描述
2.1.2 防范措施
2.1.3 解决方法
2.2 价格战引发的危机事件
2.2.1 现象描述
2.2.2 防范措施
2.2.3 解决方法
2.3 消费者维权事件
2.3.1 现象描述
2.3.2 防范措施
2.3.3 解决方法
第三章：危机公关处理策略
3.1 危机公关预防体系建设
3.1.1 预防意识的树立
3.1.2 危机公关应急预案制定
3.1.3 灵敏反应和迅速处置机制建立
3.2 危机公关组织建设
3.2.1 总体领导组织架构
3.2.2 危机公关队伍的专业化建设
3.3 危机公关处理原则和策略
3.3.1 危机公关处理基本原则
3.3.2 危机公关处理策略和步骤
3.4 危机公关应对工具的使用
3.4.1 新闻媒体的应对
3.4.2 社交媒体的应对
3.4.3 其他渠道的应对
第四章：危机公关案例研究
4.1 中国某品牌皮具质量问题危机
4.2 美国某品牌高档皮具被曝劣质事件
4.3 意大利奢侈品牌在沃霍尔展览上遭受批评事件
第五章：结论与展望
5.1 皮具行业危机公关处理总结
5.2 对未来皮具行业危机公关处理的展望
参考文献
附录：皮具行业危机公关处理手册
