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柠檬兄弟公关《体育用品危机公关处理方案》内容详细介绍了体育用品企业危机的种类和影响、危机预警指标和应急预案、危机处理团队各自职责和任务、不同危机的沟通策略和应急方案、危机公关的应对策略、危机后的处理和复苏、危机公关案例分析等。
第一章：什么是体育用品危机？
体育用品危机的定义、种类和影响。
第二章：准备阶段
– 危机预警指标和应急预案
– 危机处理团队各自职责和任务
– 不同危机的沟通策略和应急方案
第三章：危机发生阶段
– 建立紧急决策机制和应急反应流程
– 确定统一的危机信息发布渠道和负责人
第四章：危机管理阶段
– 及时反馈与解决社会公众、媒体、政府、客户和员工的投诉
– 评估总结经验教训，不断完善危机管理机制
第五章：其他关键要素
– 如何正确的进行声誉保护
– 如何与相关组织合作减轻危机的影响
第六章：案例分析
第七章：未来展望
– 体育用品危机公关处理面临的挑战与机遇
第八章：总结
