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柠檬兄弟公关《企业危机公关案例》内容详细介绍了危机公关管理体系架构、危机公关策略与应对方法、企业危机公关案例分析、公司治理与信用问题引发的危机、企业危机公关案例分析总结、危机公关应对策略与方法及企业危机监测技巧与方法等。
第一章 引言
1.1 书籍意义及价值
1.2 研究背景与目的
第二章 危机公关概述
2.1 危机公关的概念与特点
2.2 危机公关管理体系架构
2.3 危机公关策略与应对方法
第三章 企业危机公关案例分析
3.1 产品质量问题引发的危机
3.1.1 食品安全事件
3.1.2 车辆安全事件
3.1.3 医药安全事件
3.2 公司治理与信用问题引发的危机
3.2.1 高管腐败事件
3.2.2 假账门事件
3.3 环境污染问题引发的危机
3.3.1 水污染事件
3.3.2 大气污染事件
3.3.3 土壤污染事件
第四章 企业危机公关案例分析总结
4.1 危机公关案例分析总结
4.2 危机公关经验教训
第五章 危机公关应对策略与方法
5.1 危机公关应对原则
5.2 危机公关应对策略与方法分析
5.3 公关传播平台的建设及运用
第六章 企业危机监测技巧与方法
6.1 企业危机监测技巧与方法介绍
6.2 监测工具评估与分析
第七章 企业危机公关营销案例分析
7.1 品牌广告不当事件
7.2 品牌产品安全问题
第八章 结论与建议
8.1 结论总结
8.2 建议和展望
参考文献
