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柠檬兄弟公关《修理行业网络舆情应对策略》内容详细介绍了修理行业面临的网络舆情挑战 、危机预警和预案制定、针对不同情况的危机应对策略、危机回应和应对的公关原则、社交媒体和相关互联网平台应对、实际案例分析和解决方案等。
第一章：引言
- 网络舆情的定义和重要性
- 修理行业面临的网络舆情挑战
第二章：大数据分析
- 大数据收集与整理
- 关键指标的分析
- 舆情走势预测
第三章：危机预防
- 情报监测和管理
- 危机预警和预案制定
- 针对不同情况的危机应对策略
第四章：危机处理
- 危机传播的心理学和策略
- 危机回应和应对的公关原则
- 危机后续处理和故事传播
第五章：社交媒体和相关互联网平台应对
- 社交媒体上的舆情纠正原则
- 数字视频处理技巧
- 相关互联网平台上的内容管理
第六章：典型案例分析
第七章：总结
- 完善修理行业舆情管控机制的建议
- 对未来做出更加完美的方案
附录：模板和工具
- 危机应对计划模板
- 针对修理行业的舆情管理常见问题和答案
