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柠檬兄弟公关《危机公关案例分析》内容详细介绍了危机公关案例分析的基本流程 、公共卫生危机事件、环境污染危机事件、食品药品安全危机事件、金融危机事件、IT行业危机事件和舆情危机事件等。
第一章 绪论
1.1 危机公关的概念
1.2 危机公关的重要性
1.3 危机公关的原则
第二章 危机公关案例分析的基本流程
2.1 预案准备
2.2 危机事件的监测和评估
2.3 危机公关策略的制定
2.4 危机公关方案的执行
2.5 危机公关效果的评估
第三章 公共卫生危机事件
3.1 “非典”事件案例分析
3.2 “禽流感”事件案例分析
3.3 “甲型H1N1流感”事件案例分析
3.4 “新冠肺炎”事件案例分析
第四章 环境污染危机事件
4.1 “某湾”事件案例分析
4.2 “某江漂绿”事件案例分析
4.3 “某水源地污染”事件案例分析
第五章 食品药品安全危机事件
5.1 “三鹿奶粉”事件案例分析
5.2 “瘦肉精”事件案例分析
5.3 “霉菌超标”事件案例分析
第六章 金融危机事件
6.1 “雷曼兄弟破产”事件案例分析
6.2 “某某市场暴跌”事件案例分析
6.3 “某某基金管理公司贪污案”事件案例分析
第七章 IT行业危机事件
7.1 “谷歌退出中国”事件案例分析
7.2 “某手机品牌定位”事件案例分析
7.3 “某手机爆炸事件”案例分析
第八章 舆情危机事件
8.1 “某省高考加分事件”案例分析
8.2 “某某顺风车事件”案例分析
8.3 “某某假唱事件”案例分析
第九章 其他类型的危机事件
9.1 “马航MH370失联”事件案例分析
9.2 “泰国普吉岛游船翻沉”事件案例分析
9.3 “美国枪击案”事件案例分析
第十章 总结与展望
10.1 危机公关的思考和感悟
10.2 危机公关的未来发展趋势
