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柠檬兄弟公关《计算机行业的舆情应对策略》内容详细介绍了计算机行业背景、舆情监测、网络舆情应对策略的制定、危机公关案例分析及危机公关相关法律法规、问答和案例库等。
第一章：导言
1.1 危机公关简介
1.2 计算机行业背景简述
第二章：舆情监测
2.1 数据来源和选择
2.2 空间定位和监控
2.3 数据分析和报告输出
第三章：舆情应对
3.1 应对策略的制定
3.2 应对流程的设计
3.3 消息发布的组织和实施
第四章：危机公关案例分析
4.1 数据泄露事件危机
4.2 互联网安全漏洞危机
4.3 技术故障危机
4.4 授权违规危机
第五章：危机公关的配套措施
5.1 形势判断与战略选择
5.2 社会责任的落实与实践
5.3 危机教育和培训
附录：危机公关相关法律法规、问答和案例库。
