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柠檬兄弟公关《媒体危机公关》内容详细介绍了预测和防范危机的策略、危机爆发后的平衡控制策略、危机的应急处置策略、社交媒体在危机公关中的应用、直播应用在危机公关中的应用、大数据分析在危机公关中的应用等。
第一章：媒体危机公关概述
第二章：预测和防范危机的策略
2.1 建立危机预警机制
2.2 制定应急预案
2.3 提高企业员工的意识和培训
2.4 建立危机管理团队
第三章：危机爆发后的平衡控制策略
3.1 第一时间发布信息
3.2 全面了解形势和了解事实情况
3.3 采取果断有力的措施
3.4 通过媒体回应
第四章：危机的应急处置策略
4.1 对主要人员进行危机应急培训
4.2 调整管理体制和分配职责
4.3 加强自我监督和完善内部管理机制
4.4 建立危机沟通机制
第五章：创新技术手段在危机公关中的应用
5.1 社交媒体在危机公关中的应用
5.2 直播应用在危机公关中的应用
5.3 大数据分析在危机公关中的应用
第六章：危机公关成功案例分析
第七章：未来发展趋势和展望
参考文献
