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柠檬兄弟公关《济南市危机公关案例》内容详细介绍了为什么需要危机公关、济南市定位和形象建设、济南市发生的危机事件、危机公关处理方案、危机预防和决策、危机公关效果评估、济南市公众形象及其品牌价值的变化等。
第一章：引言
– 危机公关的定义
– 为什么需要危机公关
第二章：济南市定位和形象建设
– 济南市特点和定位的分析
– 济南市形象建设的策略
– 济南市的品牌传播效果
第三章：济南市发生的危机事件
– 非法加油站事故
– 交警暴力执法事件
– 食品安全事件
– 环境污染事件
第四章：济南市危机公关处理方案
– 危机公关团队组成
– 快速反应机制的制定
– 危机沟通与协调
– 各类媒体的应对措施
第五章：济南市危机公关效果评估
– 事件后公众对济南市的态度分析
– 媒体报道的影响评估
– 济南市公众形象及其品牌价值的变化
第六章：总结和展望
– 危机公关成功的因素
– 对济南市危机公关的建议
– 未来危机公关的发展趋势
参考文献
