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柠檬兄弟公关《化工行业危机公关处理方案》内容详细介绍了危机公关处理基础知识、化工行业危机公关案例分析、化工企业危机应急演练与预案编制、公众沟通与危机舆情管理、危机后的品牌修复及长效危机公关措施及持续危机管理的评估和改进等。
第一章 危机公关处理基础知识
1.1 危机公关概述
1.2 危机公关处理的流程
1.3 危机公关处理的原则
1.4 危机公关处理的常见错误
第二章 化工行业危机公关案例分析
2.1 事故类型及案例分析
2.2 危机公关处理的成功案例分析
2.3 危机公关处理的失败案例分析
2.4 案例分析总结与启示
第三章 化工企业危机应急演练与预案编制
3.1 应急演练意义与方法
3.2 危机预警机制
3.3 危机事件的应急预案编制及管理
3.4 危机预案的落实与执行
第四章 公众沟通与危机舆情管理
4.1 公共信息传播原理
4.2 报告辞令撰写技巧
4.3 危机舆情分析及应对策略
4.4 新媒体时代下的危机公关舆情管理
第五章 危机后的品牌修复及长效危机公关措施
5.1 品牌修复的战略规划
5.2 品牌修复的实施步骤
5.3 长效危机公关推广策略
5.4 持续危机管理的评估和改进
第六章 总结与展望
6.1 危机公关处理的现状及未来发展趋势
6.2 本书知识点归纳总结
6.3 实践应用中的注意事项和建议
