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柠檬兄弟公关《高校危机公关》内容详细介绍了高校危机对大学的影响、高校危机公关的重要性以及意义、高校危机公关策略的制定和实施、高校危机应对中的主要问题与解决方案、危机公关中的媒体关系处理及高校危机后续处理与教训总结等。
第一章：理解高校危机的特点与挑战
– 高校危机的概念与特征
– 高校危机对大学的影响
– 高校危机公关的重要性以及意义
第二章：高校危机公关策略的制定和实施
– 危机预警机制的建立
– 危机公关团队的组建
– 危机公关策略的选择
– 危机应变方案的制定
第三章：高校危机应对中的主要问题与解决方案
– 学生事件处理
– 教师事件处理
– 行政管理事件处理
– 研究生管理事件处理
– 校友投诉事件处理
第四章：危机公关中的媒体关系处理
– 媒体关系的重要性
– 媒体现状与趋势
– 高校危机公关中的新媒体运营
– 媒体沟通的技巧
第五章：高校危机后续处理与教训总结
– 危机后续处理的策略
– 危机产生的教训与总结
– 推行危机公关反思机制
第六章：案例分析
– 高校突发事件类案例分析
– 高校管理问题类案例分析
– 高校违规事件类案例分析
第七章：未来展望
– 高校危机公关趋势
– 高校危机公关技能要求
– 未来高校危机公关策略的创新
