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《福州市危机公关案例》是柠檬兄弟公关多年来对福州相关企业危机深入研究和领悟的结晶，内容详细介绍了企业危机公关的类型和特征、企业危机公关处理策略、企业机构危机公关的团队建设、社交媒体的应对，及经典案例。
第1章：引言
第2章：危机背景介绍
– 福州市简介
– 危机发生的原因及过程
第3章：危机公关活动策划
– 危机公关的基本原则和策略
– 策划方案的确定与实施
– 危机应对预案的制定和更新
第4章：危机传播渠道选择
– 危机公关信息发布渠道的选择
– 对外宣传的形式和内容
– 内部沟通机制的建立
第5章：危机公关执行过程中的问题解决
– 对可能出现的问题进行预判
– 危机公关执行中的常见问题及解决方法
第6章：危机公关的监测和评估
– 危机公关成功的评价标准
– 监测危机公关效果的指标
– 对危机公关活动进行反思和总结
第7章：福州市危机公关案例分析
– 危机背景和事件过程
– 危机公关应对策略和方案
– 危机公关效果的评估和总结
第8章：结论和建议
– 危机公关管理的重要性和意义
– 个人的工作感悟和思考
– 对危机公关管理的建议和展望
