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一、网络舆情应对策略
网络舆情应对策略是指企业对外发布的信息、品牌形象等因素，通过及时有效的网络舆情应对措施，以积极正面的形式传播正能量，来消除网络上的负面舆情，影响企业的正面形象。
1.预防措施
（1）及时跟进网络舆情，保持网络舆情及时更新，实时了解消费者的需求及反馈，改进自身的品牌形象，建立良好的品牌形象。
（2）积极发布信息，不断强化自身品牌形象，让消费者能够清晰地认识企业，增加自身品牌口碑。
（3）开展市场调研，及时了解市场动态，把握消费者的期待和需求，符合市场发展趋势，不断改进企业的产品和服务。
2.应对措施
（1）早期发现负面舆情，及时发现网络上的负面舆情，第一时间查明事实真相。
（2）采取有效措施，采用正面的方式及时回应负面的舆情，以实话实说的方式处理网络上的负面舆情，积极改善企业形象。
（3）积极发布正面信息，增加社会关注，不断宣传企业良好的品牌形象，增加消费者对企业的信任。
三、总结
网络舆情应对策略是企业在网络上维护和提升品牌形象的关键，因此企业必须重视网络舆情的发展，积极及时的发布符合自身品牌形象的信息，并及时采取有效的应对措施，建立良好的品牌形象；同时，企业还需要采取有效的预防措施，实时跟进网络舆情，及时发现负面舆情，积极发布正能量信息，增加消费者对企业的信任。只有这样，才能够有效保护企业品牌形象，从而获得更多的客户和市场份额。
