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景区危机是指景区存在的突发性危机，如安全事件、污染事件、旅游客满意度下降事件等，如果不及时处理，将会对景区的发展带来很大的负面影响，所以景区要提前做好危机公关准备，有效地处理景区危机。
一、充分把握危机信息
要充分把握危机信息，首先要建立危机信息共享平台，及时地把握危机发展状况，收集危机报道，定期接受对危机的关注和讨论，充分了解危机信息。
二、制定危机公关策略
根据收集的危机信息，制定出危机公关策略，确定应对危机方式，明确相关责任人，明确危机公关费用，确定危机公关使用的技术和宣传手段，确定危机公关发布媒介。
三、执行危机公关
按照危机公关策略，首先要及时发布危机信息，充分披露危机客观情况，及时公布危机处置措施，实施可行的危机处置措施，及时回应媒体报道和舆论关注，及时处理游客投诉，及时修正策略，改善危机处置方式，及时反馈处置结果，实现危机良性化处理。
四、评估危机公关效果
对危机公关实施情况进行评估，分析媒体报道，客观评估危机公关效果，分析游客反馈，及时调整危机公关策略，根据实际情况及时调整危机公关方案，持续优化危机公关效果，以达到良性化处理危机的目的。
五、建立危机应对机制
要建立危机应对机制，以更好地预防和应对危机，以免景区因危机而受到损失。首先要建立危机应对小组，明确小组职责，建立危机应对预案，确定危机处置方案，明确应对时间表，定期审核危机应对预案，以便能够科学有效地应对危机。
六、危机公关教育培训
要定期开展危机公关教育培训，引导员工正确理解危机公关知识，增强员工的危机应对能力，在发生危机时能够及时有效地采取应对措施，有效缓解危机。
以上就是景区危机公关处理方案，景区要及时处理景区危机，以免造成不必要的损失，应针对性地制定危机公关方案，采取有效的应对措施，科学有效地处理景区危机，保护景区安全和发展。
