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一、背景概述
皮具行业正面临着一场前所未有的危机，由于全球市场的变动，原材料价格的上涨，以及现在的经济形势，皮具行业的竞争日趋激烈，客户品牌的认可度逐渐下滑，令皮具行业的经营业绩受到一定程度的影响。
二、危机公关处理目标
1、增强企业形象，重构企业经营理念，让消费者更好地理解和认可企业和产品，提升企业形象。
2、增强企业口碑，借助现有的渠道，推动企业口碑，建立企业的社会责任，通过大众传播和媒体活动，让消费者更好的理解和认可企业，为企业的发展打下基础。
3、创新营销策略，从消费者的角度出发，运用现代营销理念，重新定义企业的营销策略，把握当下的市场机遇，把握消费者的心理，提升企业的销售业绩。
三、危机公关处理方案
1、企业形象提升
（1）企业以质量立足，建立良好形象：企业要把质量建立起来，做好产品质量的把关，保证产品质量有保障，让客户更好地认可和依赖企业，建立企业良好的形象。
（2）企业要注重品牌建设，建立企业特色：企业要把品牌建设起来，打造独特的企业品牌，定位自己的企业品牌，推广自己的企业品牌，让消费者更好地认可企业，建立企业独特的形象。
2、企业口碑提升
（1）企业要加强社会责任：企业需要加强社会责任，在社会上展示自己的社会责任，让消费者更好地了解企业，增强企业的社会责任感，提升企业的口碑。
（2）企业要抓紧大众传播，增强企业的知名度：企业要加大大众传播力度，利用现有的渠道，大力宣传企业，加强企业的知名度，让消费者更好的了解企业，提升企业的口碑。
（3）企业要进行媒体活动：企业要利用媒体的渠道，开展各种媒体活动，充分利用媒体资源，让企业走进大众视野，提升企业的知名度和口碑。
3、营销策略创新
（1）企业要从消费者的角度出发，重新定义营销策略：要从消费者的角度出发，重新审视营销理念，分析消费者的需求，重新定义营销策略，把握消费者的心理，提升企业的销售业绩。
（2）企业要运用多种渠道，推广营销：企业要充分运用多种营销渠道，如网络营销、地推营销、折扣营销等，充分运用营销资源，把握市场机遇，提升企业的销售业绩。
（3）企业要进行产品宣传：企业要利用各种渠道对产品进行宣传，如社交媒体、短视频平台等
