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柠檬兄弟公关《公信力重建》内容详细介绍了企业公信力案例分析、评估公信力的指标和方法、媒体的角色和影响力、重建企业公信力的实践方法及法律法规与道德规范等。
第一部分：了解企业公信力
1. 什么是企业公信力
1.1 公信力的定义和重要性
1.2 公信力的构成要素
2. 企业公信力案例分析
2.1 成功案例研究
2.2 失败案例研究
2.3 针对案例的教训
3. 公众对企业公信力的期望
3.1 公众的态度和需求
3.2 公众权益的保护
第二部分：评估企业公信力
4. 评估公信力的指标和方法
4.1 社会声誉和公信力的关系
4.2 评估指标的选择和权重
4.3 数据收集和分析方法
5. 媒体的角色和影响力
5.1 媒体公信力的评估
5.2 媒体与公众舆论的互动关系
5.3 媒体管理与危机公关
6. 利益相关者的参与和合作
6.1 利益相关者的类型和权益
6.2 利益相关者参与的方式和机制
6.3 构建有效的利益相关者合作关系
第三部分：重建企业公信力的实践方法
7. 诚信管理与企业文化建设
7.1 建立诚信管理制度
7.2 重塑企业价值观和行为准则
7.3 增强员工诚信意识和素质
8. 危机管理与公关策略
8.1 危机的预防和应对
8.2 公关策略的制定与执行
8.3 危机传播管理和声誉修复
9. 透明度和可持续发展
9.1 提高信息公开和披露程度
9.2 倡导可持续发展和社会责任
9.3 沟通企业的环境、社会和治理(ESG)绩效
第四部分：法律法规与道德规范
10. 法律法规对企业公信力的要求
10.1 消费者权益保护法律法规
10.2 劳动和环境保护法律法规
10.3 道德规范对公信力的影响
11. 遵循商业道德和行业准则
11.1 商业道德的重要性
11.2 行业准则的指导作用
11.3 建立企业的道德框架
12. 防范企业公信力风险的法律措施
12.1 识别和评估公信力风险
12.2 防范公信力风险的法律措施
12.3 排除风险与提升公信力
附录: 社会责任报告示例
