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柠檬兄弟公关《危机事件公关》内容详细介绍了危机事件公关定义与分类、 危机事件公关的原则与目标、危机事件公关的核心要素、危机事件公关的前期准备、危机事件公关的协调与应对、媒体与舆情管理及公众关系与利益相关者管理等。
第一章：引言
第二章：危机事件公关的概述
2.1 危机事件公关定义与分类
2.2 危机事件公关的原则与目标
2.3 危机事件公关的核心要素
第三章：危机事件公关的前期准备
3.1 预防危机的重要性与方法
3.2 制定危机事件公关策略
3.3 构建危机事件应急响应体系
第四章：危机事件公关的协调与应对
4.1 危机事件公关团队的角色与组织
4.2 危机事件公关的沟通与协调机制
4.3 制定应对方案与危机消息发布
第五章：媒体与舆情管理
5.1 媒体关系的建立与维护
5.2 舆情分析与预警机制
5.3 危机事件的媒体处理与舆论引导
第六章：公众关系与利益相关者管理
6.1 公众关系的重要性与理念
6.2 利益相关者的识别与沟通策略
6.3 公众关系维护与修复
第七章：危机事件公关的实践案例分析
7.1 国内外成功的危机事件公关案例研究
7.2 案例分析中的成功经验与教训
第八章：新媒体与技术应用于危机事件公关
8.1 社交媒体在危机事件公关中的角色
8.2 数据分析与监测工具的应用
8.3 技术创新与危机事件公关实践
第九章：危机事件后续管理与声誉修复
9.1 危机后续管理的重要性与策略
9.2 品牌声誉修复与重建
9.3 公众信任重建与长期发展
第十章：危机事件公关团队的培养与评估
10.1 危机公关团队的组建与培养
10.2 危机公关团队能力评估与提升
10.3 危机事件公关团队的持续改进与发展
附录：参考资料
