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柠檬兄弟公关《企业危机公关》内容详细介绍了风险识别与评估、媒体监测与舆情分析、危机公关策略的制定与执行、危机传播与舆情管理及危机公关案例分析等。
第一章：引言
第二章：危机预防与风险管理
2.1 风险识别与评估
2.2 建立危机管理团队与流程
2.3 媒体监测与舆情分析
第三章：危机公关策略规划
3.1 危机公关策略的制定与执行
3.2 处理危机信息的准确与及时性
3.3 危机沟通与消息发布的原则与技巧
第四章：危机传播与舆情管理
4.1 媒体关系与危机新闻发布
4.2 社交媒体危机应对与管理
4.3 舆情监测与危机舆论引导
第五章：危机公关案例分析
5.1 国内外知名企业危机案例解析
5.2 不同行业企业危机公关策略比较
第六章：危机后的声誉修复与品牌重建
6.1 危机后声誉修复的原则与策略
6.2 建立品牌再造与信任重塑的机制
6.3 媒体关系修复与公众沟通
第七章：危机管理的法律与道德问题探讨
7.1 法律法规对企业危机公关的要求
7.2 道德伦理与危机公关决策的关系
第八章：危机公关的培训与应急实践
8.1 员工危机公关意识培训
8.2 危机演练与应急预案制定
8.3 案例分析与最佳实践分享
第九章：国际危机公关经验与合作
9.1 跨国企业危机公关经验交流
9.2 国际组织与行业协会的合作机制
9.3 跨地区危机信息共享与应急响应
第十章：未来危机公关的趋势与展望
10.1 新兴技术与危机公关的影响
10.2 环境变化与危机公关战略调整
10.3 危机公关与社会责任的融合
附录：相关数据与参考资料
