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柠檬兄弟公关《品牌声誉管理》内容详细介绍了品牌定位与品牌价值观、品牌声誉评估工具与指标、危机对品牌声誉的影响、品牌声誉危机预防策略、品牌危机管理案例分析及品牌声誉修复与危机公关等。
第一章：引言
第二章：品牌声誉的建立与评估
2.1 品牌定位与品牌价值观
2.2 建立良好的品牌形象
2.3 品牌声誉评估工具与指标
第三章：危机与品牌声誉
3.1 危机对品牌声誉的影响
3.2 品牌声誉危机预防策略
3.3 品牌危机管理案例分析
第四章：品牌声誉修复与危机公关
4.1 品牌声誉修复的原则与策略
4.2 建立危机公关团队与流程
4.3 媒体关系与品牌声誉修复
第五章：危机舆情与品牌声誉管理
5.1 社交媒体对品牌声誉的影响
5.2 舆情监测与危机舆论引导
5.3 建立品牌正面声音的传播渠道
第六章：危机沟通与品牌声誉管理
6.1 危机沟通原则与技巧
6.2 建立有效的危机沟通渠道
6.3 媒体关系与公众沟通策略
第七章：品牌声誉管理的法律与合规问题
7.1 法律法规对品牌声誉管理的要求
7.2 建立合规与道德准则
7.3 评估与管理品牌风险
第八章：品牌声誉管理的内外部合作
8.1 内部员工与品牌声誉管理
8.2 外部合作伙伴与品牌声誉保护
8.3 行业合作与共同维护声誉
第九章：持续维护与提升品牌声誉
9.1 品牌声誉的长期建设
9.2 创新与变革对品牌声誉的影响
9.3 品牌声誉提升的策略与实践
第十章：未来品牌声誉管理的趋势与展望
10.1 数字化时代下的品牌声誉管理
10.2 新技术与品牌声誉管理的融合
10.3 社会责任与品牌声誉的关系
附录：相关数据与参考资料
